Как да направим успешен брандинг в социалните мрежи

Социалните мрежи постоянно променят начина, по който брандовете взаимодействат с аудиториите си, като предоставят гъвкави условия за комуникация, за изграждане на общности, повишаване на осведомеността за марката и т.н. Социалните мрежи са динамична среда, в която брандът ни е поставен в сериозна конкуренция с публикации от други бизнеси, с тези на приятели и популярни личности и други, сред които трябва да намерим своето място и уникален език, с който да достигнем до своята аудитория така, че тя да ни разбира, да ни приема и разпознава сред останалия информационен шум. Ето как можем да поставим началото на своя успешен брандинг.

Внимателен подбор на социални мрежи

Успешният брандинг в социалните мрежи започва с правилния подбор на социални мрежи, в които искаме да се позиционираме. Тази стъпка от дигиталния маркетинг е изключително важна, тъй като от нея зависи да достигнем до точните потребители, които биха взаимодействали с нашите предложения. Селекцията ни тук трябва да се базира преди всичко на това къде са нашите таргет аудитории. След като сме ги „локализирали“, трябва да се уверим, че имаме подходящите визуални материали, за да разработим представянето си там. Това означава да можем да осигурим не само няколко атрактивни поста, а своевременно и редовно публикуване. Модата в социалните мрежи не бива да ни подвежда в избора, тъй като ако сляпо я следваме, рискуваме да се озовем на актуална онлайн сцена, където обаче да не открием своите потенциални клиенти и да не допринесем за развитието на бизнеса си по желания от нас начин.

Визуална идентичност

За да можем да говорим за успешен брандинг в социалните мрежи, трябва да адаптираме визията си за спецификата на тези канали. Логото, основните ни цветове, дори конкретни изображения от уеб сайта ни трябва да намерят място в бизнес страницата ни във Facebook и в Instagram профила ни. В зависимост от особеностите на социалната мрежа, трябва да заложим логото си в коректния размер, който да ни позволява да го представим така, че да бъде разпознаваемо и да предизвиква припознаване с цялостния ни имидж онлайн. Кавър снимката ни трябва съответно също да кореспондира с логото и със стила на нашия уеб сайт и основните визии в него. Стилът, който установим тук, трябва да продължим и във визуалното съдържание, което ще публикуваме занапред, за да постигнем консистентно представяне в конкретната социална мрежа.

Подходящ тон на комуникация

За да изберем верния тон на общуване с аудиторията, трябва да преценим какъв бихме искали да бъде стилът ни на комуникация. Това се определя от задълбоченото познаване на аудиторията, нейната демография, социален профил, интересни, както и от нашите бизнес цели, разбира се. От решаващо значение е и естеството на съдържанието, което възнамеряваме да публикуваме – дали искаме да развличаме потребителя, да му даваме полезно съдържание, да го образоваме в някакво направление и т.н. С оглед на целия план за активностите ни, можем да достигнем до подходящия стил и тон, в който да общуваме с аудиторията. Веднъж избран, трябва да бъдем последователни и да го заложим във всяко направление на комуникацията – в публикациите, в текстовете на колажите, в кореспонденцията относно запитвания и др.

Ангажиране на аудиторията

В желанието си да се преборим за своето място под прожекторите на социалните мрежи, трябва да ангажираме вниманието на своята аудитория. Можем да осъществим това чрез задаване на въпроси към тях, интеракция с техните коментари или с генерирано от тях съдържание там, където е уместно. Важно е тук да обърнем внимание на потребителите, когато ни хвалят, когато са ни благодарни или отправят критики към нас. Независимо какво отношение изразяват към работата ни, трябва да реагираме, а защо не и да инициираме разговор, в който да научим повече за това какво им харесва или пък не в нашата работа. Друг добър подход да ангажираме аудиторията е и като вземем отношение към актуални теми в нашия сектор. Така можем да предизвикаме плодотворна дискусия сред потребителите и да поставим основите на общност около нашия бранд.

Успешната стратегия за брандиране в социалните мрежи изисква внимателно планиране, изпълнение и анализ. Като дефинираме ясни цели, разбираме своята аудитория, създаваме качествено съдържание и се ангажираме със своите потребители, можем да изградим силно, последователно присъствие на марката в социалните мрежи, което резонира с нашата целева аудитория и развива нашия бизнес.