Как да разработим продуктово описание, което продава

май 24, 2021 | Електронна търговия

Привлекли сме потенциален клиент в онлайн магазина си – Ура! Сега обаче трябва да го предразположим да пазарува. Като потребители всички сме се сблъсквали с проблема с липсваща продуктова информация. При много от продуктите това може да се окаже решаващ фактор, който ще накара посетителите да напуснат сайта фрустрирани. Нека видим как да използваме добре словото, за да предотвратим това разочарование.

Текстът и онлайн пазаруването

Пазаруването е страхотно изживяване, което ни ангажира физически, психически и емоционално. В онлайн пазаруването чувството за допир към продукта липсва, така че трябва да компенсираме с по-силно припознаване и емоция, провокирани от визуалните и текстови материали. Цената, разбира се, също участва в процеса на взимане на решение, но тя е само част от финалното ДА/НЕ. От съществена важност е продуктовото описание – то трябва да представи предложението ни като отговор на проблем, нужда. Ако успеем да представим тази негова страна достатъчно убедително, решението за клиента вече е много по-лесно. А за това може да ни помогне по-доброто познаване на:

Психология на пазаруването

Дори перфектният и добре познат продукт не се продава сам. Голяма част от решението за покупка се взима подсъзнателно. Трябва да преценим внимателно кои човешки потребности задоволява продуктът ни и да организираме описанието си около тях. Дали става дума за реализиране на необходимост от споделяне, от адреналин, от престиж – трябва да разпознаем нуждите на потребителя и да ги адресираме коректно. Тук е важно да уцелим верния емоционален тон, за да накараме посетителя на онлайн магазина ни да „усети“ как продуктът би могъл да промени живота му.

Въздействащи думи

Да наситим с безброй прилагателни продуктовото описание не е най-добрият вариант да го направим атрактивно. Трябва да помислим по-скоро за това как реално да провокираме сетивата на потребителя. Ако продаваме дрехи например, можем да опитаме да предадем качествата на материята и усещането от удобството на кройката. Ако предлагаме хранителни продукти, можем да наблегнем на вкусове, текстури и т.н. С парфюмите също е интересно предизвикателство – да предадеш аромат с думи е изкуство, което обаче, добре овладяно, наистина продава. Нашата съществена цел е с думи да приканим потребителя да „усети“ продукта – сякаш го държи в ръце, опитва, помирисва. Да, точно като във физически магазин!

Подходящ тон

Ако представим продукта си прекалено маркетингово или твърде високопарно, можем да загубим не само вниманието, но и доверието на потребителя. За да му продадем каквото и да било, трябва да се насочим към представяне чрез неговия език и изразни средства. Лесен начин да се сдобием с такава информация е да прочетем клиентски отзиви в други сайтове – може дори в такива като Amazon, ebay, в които се предлагат нашите или подобни продукти. Така ще видим какви думи ползва истинският потребител за нас и можем да ги заложим в описанията си.

Компоненти на продуктовото описание

Не е задължително да следва определен шаблон, но има няколко елемента, които успешно структурират този тип съдържание:

– Кратко описание – обикновено е в началото на страницата, потребителят го вижда веднага и може от него накратко да се запознае с продукта.

– Дълго описание – не е нужно да е наистина изключително обемно и обстоятелствено, въпреки названието си. Трябва да е точно толкова дълго, колкото чрез него да продадем продукта.

– Характеристики и предимства – потребителите се интересуват от спецификациите на продукта, но това, което още по-живо ги вълнува, е какво означават те за тях реално. Ако „батерията на устройството е еди-какъв-си модел“ е полезна информация, то това, че можем да го ползваме 12 часа без да го зареждаме звучи вече наистина грабващо.

Доброто продуктово описание продава – колкото по-рано разберем това, толкова по-добре за бизнеса ни. Важното е да подходим творчески, потребителски и особено важно – компетентно – за да спечелим не само краткосрочни успехи, а истинското уважение и доверие на клиента. Не бива да се успокояваме при първото добре написано описание – това трябва да е постоянен процес на усъвършенстване и експериментиране, за да бъдем винаги актуални и…продаваеми.

Напред

Научи повече за Работещите онлайн магазини

СПОДЕЛИ:

Получавай най-интересните ни статии винаги първи

С абонирането за бюлетина се съгласявам и с общите условия на сайта.

Абонирането е успешно!